PREGUNTAS FRECUENTES / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Why Wapanela?

Once, there was an Irishman, and when he first went to Colombia, he fell in love with the country and its women.
One day, the Irishman went to visit a cold town in the mountains. He came across two Colombians, who told him they were feeling hungry and were looking for cheese and aguapanela.
One of them asked him:
“Do you know where we can find aguapanela?”
“Oh! Of course I do,” he said (in his thick “ Irish gringo” accent) and with his limited knowledge of the language, he said.
“I’ll take you!”.
He happily walked with them enjoying the beautiful landscape and the majesty of the Andes mountains.
They came upon a restaraunt and the two Colombians thanked him and invited him to sit down with them. He did and they ordered three aguapanela with cheese, he didn’t understand what was going on — and they didn't understand why he was so confused.
He kept trying to explain to them about the “wapas” (pretty women), and that's when they finally understood him. They all laughed and said, “Ah! You were looking for a wapanela!” He nodded and said, yes, but I havent found any pretty girl called Nela yet. They explained and then he laughed too.
Now, the Irishman loves to drink aguapanela on a cold day — and to share a glass with his amorcita, his Wapanela.

Plazos de entregas

Siempre te entregaremos lo mas pronto posible. Si lo tenemos en stock, en Valencia te podemos entregar entre 24 y  72h, para el resto de España desde 5 días hábiles. si es fuera de España a partir de 2 semanas.

Plazos estándar si no hay stock: 

Bisutería: De 1 a 3 semanas

Diseños de plata: De 2 a 3 semanas

Porta maceteros Macramé: De 1 semana

Amigurumis: De 2 a 3 semanas

Proyectos de trapillo: Desde 1 semana

Estos plazos son orientativos y pueden variar en temporadas altas de envío y depende del producto y cantidad solicitada. 

Envíos

Te confirmaremos cuando el pedido esté listo para enviar. Ten en cuenta que cada producto tiene su tiempo de elaboración.

Costes de envío

Envíos sostenibles: Hacemos lo posible por optimizar los envíos para hacerlos sostenibles. 

Valencia: Si vives en Valencia ciudad, a partir de 50€ te lo entregamos en tu casa, ¡gratis!.
Si vives en alrededores, tenemos una tarifa reducida de 3€ si puedes esperar hasta los viernes, que es cuando hacemos los envíos, te lo llevaremos a tu casa ese día.

Resto de España: Tenemos una tarifa plana de envío y a partir de 100€ es gratis!

Europa, CEE, incluímos una tarifa plana, 20€ por envío.

Actualmente no hacemos envíos fuera de Europa.

Devoluciones

Si quieres devolver cualquier artículo, escríbenos y te daremos indicaciones como hacerlo. Tienes 15 días para Amigurumis: De 2 a 3 semanas

Una vez nos llegue a de vuelta y comprobemos que la pieza esté intacta y sin usar, procederemos al reembolso. 

¿Cómo cuidar mis piezas de bisutería?

Aunque nuestras piezas están hechas con excelentes materiales y dedicación artesanal, también son delicadas y merecen un cuidado especial para mantener su belleza.
Recomendaciones de uso y cuidado:
• Evita el agua siempre que puedas. Aunque pueden mojarse ocasionalmente, lo ideal es retirarlas para bañarte, nadar o practicar deporte.
• Límpialas con suavidad. Usa un paño seco o ligeramente húmedo para retirar polvo o sudor. No uses químicos fuertes ni detergentes.
• Guárdalas protegidas. Mantén tus piezas en una bolsita o caja por separado para evitar roces o enredos.
• Póntelas al final. Luego del perfume, cremas o maquillaje, para evitar que los productos las opaquen.
Estas pequeñas atenciones harán que tu bisutería siga brillando y acompañándote por mucho tiempo.

¿Cómo cuidar mis amigurumis?

Cada amigurumi y cada tejido está hecho con cariño y punto a punto, por eso merecen un cuidado especial para que te acompañen por mucho tiempo.

• Lávalos solo cuando sea necesario. Pueden lavarse a mano con agua fría y jabón suave, pero siempre con delicadeza.
• Lo ideal: limpiarlos con un paño húmedo para retirar polvo o pequeñas manchas sin necesidad de sumergirlos.
• Sécalos al aire. Nada de secadora ni escurrir con fuerza; solo presión suave y dejarlos reposar sobre una toalla.
• Evita la exposición directa al sol por largos periodos, así conservarán sus colores vibrantes.
• Si encuentras alguno hilo suelto, no lo estires, mejor córtalo con tijeras. 

Con estos cuidados ayudas a mantener tu forma, textura y ternura intactas.

¿Cómo cuidar mi Macramé?

  • Limpieza ligera: Usa un paño húmedo para retirar polvo.
  • Evita lavarlas. Si es necesario, que sea a mano con agua fría y jabón suave.
  • No uses secadora.
  • No estires de los nudos ni de las hebras sueltas, es mejor recórtalo con cuidado sin tirar.

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Tiendas físicas

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